4.5 建立了工程变更、新增项目或索赔处理的程序

　　对确认的工程变更或新增项目采取施工单位上报完整的施工组织设计及原始测量成果或有关设计文件，监理会同有关方面审查后再报报价表的程序。索赔报告处理分调查与立项、索赔工程量审查、索赔费用计算(主要由经济组承担)、监理总工程师审定后报业主单位四个阶段。对重大变更等项目，向业主单位提出支付预付款或专项资金的办法，及时解决了施工单位的资金困难，调动发挥了施工单位的主动性与积极性，促进了工程顺利进展。

　　4.6 建立了有关会议与协调制度

　　每周一次的四方(建设单位、设计单位、监理单位、施工单位)协调会议，由监理工程师组或监理总工程师主持。技术与质量专题会议，由项目监理工程师主持。协调会议就设计、施工、材料、资金等问题及时协调。由于各方相互支持与配合，监理与有关方面建立了一种比较融洽、相互信任、及时沟通与协商处理的良好的协调机制。

　　4.7 建立了文件管理制度

　　制定了监理文件分类、流向、编制与收发归档实施办法。竣工项目及时地编制监理竣工报告与竣工资料。

　　4.8 建立了项目监理用车制度

　　项目监理工程师组各配1～2台汽车，监理组组长拥有派车权。

　　4.9 加强监理人员职业道德教育与岗位培训

　　为在工作中进一步提高广大监理人员的敬业精神与职业道德，在解决监理人员后顾之忧的同时注重加强职业教育，对全体监理人员进行了岗位培训。为监理人员发放技术与工程管理工具书，以在实践中逐步提高全体监理人员的管理与技术水平。

　　5 体会

　　(1)项目综合管理是一项对项目监理工程师综合素质全面考验的工作，它要求项目监理工程师是一个政策性强、技术全面、懂得经济与财务、善于管理与协调的复合型人才，采取监理工程师组集中有关专业人员互补是一种办法。同时，围绕项目管理应建立一个工程技术、经济与管理服务的保障系统，一方面为项目管理人员进行技术、经济与管理方面的咨询服务，另一方面对担任实际工作的项目管理人员进行技术与管理方面的培训，既更新知识又掌握高效的管理手段与方法。

　　(2)为提高项目监理内业工作的效率，应建立监理管理信息系统。在文档、结算、进度计划、质量、工程统计等方面实行集成化计算机管理。

　　(3)项目管理工作十分艰苦与紧张，为加强项目管理连续性，项目监理工程师不应作大的调动。但监理工程师组内各级监理人员的组成应使各项目间工作能互相兼顾，保证项目监理人员必要的休假与培训。同时，工程施工中急、难、险的项目与时段都需要项目监理工程师到场解决，因此，项目监理工程师必须有良好的身体素质，甘于奉献的敬业精神与踏实严谨的工作作风。

　　(4)为项目监理工程师专门配置交通工具是适应项目外业工作的好办法，应进一步发展到监理人员自己独立地驾驶汽车。同时，炮业工作应使每一位主要监理人员办公桌上都拥有一台计算机。这需要业主单位的大力支持与帮助。

[作者简介] 樊启祥 三峡工程开发总公司建设部 高级工程师

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