我们大多数人都希望能影响他人关注和执行我们的主张,但是,我们没有正式的权力要求他们这样做。当你试图去影响那些你没有权限要求的人时,换位思考就非常重要。
你目前是在与哪些想开阔视野的人打交道?还是在与那些想使每个人都高兴并与之和睦共处的人打交道?或者那些只想要结果的人打交道?这些因素将影响你对待每个人的态度,不管你的受众的个性或喜好是什么,下列的基本问题是不得不强调的。
记住交流是双向的与潜在的支持者交谈时有两个目的要牢记在心:一是从他们那里获取信息,二是开始分享你的想法。
采用拉氏沟通
简单阐述你的观点然后征询他们的想法。鼓励他们谈出自己的想法,这样你就不仅能找出异议,还能看到你自己想法的漏洞和不足。仔细倾听,弄清楚谁支持你的想法,谁对你的观点有异议。当你开始收集新的想法时你就应该做好准备开始调整你的想法,去正视自己想法中的漏洞和不足。如果当你已经得到了意见和信息后,解决问题的方法还没有改变,那就说明你可能没有很好地倾听其他人的意见。
同潜在的反对者交流
一旦你得到了一些潜在支持者的想法,与那些可能反对你意见的人交流就变得更加容易。让其他人知道还有那么一些人支持你。“是的,我理解你的异议而且我自己也想过那个问题,但是,XX和XX告诉我……”
建立可信度
你如果没有这方面的专业知识,找一个在行的人。
寻求共同利益
不断地完善自己的提案使共同利益更清晰。“技术支持和市场共享是创造满意客户的需要。”
提出证据支持你的判断
案例、故事、经验、指标和调查,有助你立场清晰,也有助于证实你的设想。
感情联络
显示出你对倡导的立场恪守诺言,并根据情况调整你的语气。
把说服当作帮助他人理解你的观点和方法益处的过程,而不是把它看作是一种操纵。这样做常常会更加有效,也更加诚挚。 |